کنش های گفتاری مستقیم در فروش

شما اینجا هستید:

در این مطلب با استفاده از اصول کنش های گفتاری به تحلیل محاوره  در فروش  می پردازیم ( کنش های گفتاری مستقیم)

تا به حال برایتان پیش آمده، که به فروشگاهی مراجعه و خریدی را انجام دهید، اما پس از آن احساس پشیمانی داشته باشید. جمله ی در میانه بازاریان وجود دارد، به این مظمون: "کاسب کسی است که هر جنسی را به آن مبلغی که میخواهد بفروشد ." در این جمله مشاهده می کنیم، حد عالی فروش برای فروشندگان گرفتن حق تصمیم گیری از خریدار است. از طرفی دیگر گاها مشتریان خود علاقه دارند که  فروشنده آن ها را فریب دهد و فروشنده ای که فقط قیمت را اعلام می کند و وارد صحبت نمی شود را فروشنده نمی داند.

اما راز این کار چیست؟ ابتدا باید توجه داشت فروشندگان همه روزه در کلاس درس فروش هستند، از صبح که شروع به کار می کنند تا شب وقت آزاد زیادی دارند و با هر مشتری با توجه شناخت خود با یک سناریو رفتار می کنند و هیچ خریداراری این تجربه را ندارد .

۱

کنش دستوری

فروشنده:

باید این کفش را بخرید واقعا جنس عالی دارد.

این کفش را بخر.

خریدار:

باید به من تخفیف بدهید.

۲

کنش بیانی

فروشنده:

تعجب میکنم از کیفیت این جنس خبر ندارید.

خریدار:

از قیمت اعلامی تعجب میکنم.

۳

توصیفی تصریفی

فروشنده:

شما خریدار نیستی.

واقعا حیف است این جنس را نخرید.

خریدار:

شما فروشنده نیستی.

۴

تعهدی

فروشنده:

در صورت خرید این جنس نیاز به خریدهای بیشتری نیست.

خریدار:

اگر تخفیف بدهید بازم برای خرید می آیم.

۵

اعلانی

فروشنده:

قیمت این جنس X ریال است.

خریدار:

این جنس در سایت درجه کیفی رتبه پایینی دارد.